ТПО «Комус»

Перевод интернет-магазина «Комус» с программного обеспечения собственной разработки на промышленную платформу SAP Hybris позволил значительно повысить эффективность электронного канала продаж компании.

56 голосов

Со списком финалистов и результатом голосования вы можете ознакомиться ниже.

Компания «Комус», основанная в 1990 году, продает товары для дома и офиса, в том числе оборудование и технику, а также бумагу, картон и различные упаковки, расходные материалы, продукты питания, хозяйственные товары, товары для красоты и здоровья. Предприятие является эксклюзивным дистрибьютором торговых марок Kores, Sax, Bantex и официальным дистрибьютором 110 ведущих производителей из 15 стран Америки, Европы и Азии. Компании «Комус» принадлежат 7 фабрик в Подмосковье и других регионах России, на которых изготавливают пластиковые упаковки, офисные товары и бумажные изделия. Имеется собственный полиграфический центр.
  • Название
    ТПО «Комус»
  • Отрасль
    торговля и производство
  • Головной офис
    Москва
  • Адрес сайта
    www.komus.ru

Начало

Начало

На момент старта проекта интернет-магазин «Комус», запущенный в 2000 году, работал достаточно успешно и обладал обширным функционалом. Компании предстояло усовершенствовать свой электронный канал продаж, сохранив и расширив существующие возможности.

Для модернизации интернет-магазина была выбрана платформа SAP Hybris. Предполагалось, что реализованные в ней современные маркетинговые инструменты обеспечат дополнительный оборот. Среди основных задач перехода на промышленную платформу электронной торговли было обеспечение индивидуального ценообразования для корпоративных партнеров, обновление сервиса консолидированного заказа, получение инструмента создания маркетинговых акций, обеспечение масштабируемости интернет-магазина.

  • Цели
    увеличение доли электронного канала в общем объеме продаж, оперативное внесение изменений в контент и функционал интернет-магазина, снижение рисков эксплуатации инструмента электронных продаж

Реализация

Реализация

В ходе подготовки проекта специалисты компании «Комус» изучили опыт западных клиентов SAP с аналогичным бизнесом и объемом продаж. Инициатором внедрения SAP Hybris выступил отдел, отвечающий за работу и эффективность электронного канала продаж. Команда проекта со стороны заказчика имела возможность влиять на дизайн конечного продукта.

Сотрудники компании «Комус» проявляли заинтересованность в результате проекта. Повышенное внимание к развитию электронного канала продаж проявляло и руководство компании, так как это направление является стратегически важным для развития бизнеса. Процесс реализации был итерационным из-за постоянно вносимых при тесном взаимодействии команд заказчика и исполнителя изменений.

Решения SAP
  • SAP Hybris B2B
  • SAP Hybris B2C

Как стало

Как стало

Внедрение SAP Hybris обеспечило возможность применения любых сценариев ценообразования для корпоративных партнеров. Переработаны функции консолидированного заказа, оптимизирован подход к использованию фасетных фильтров и рубрикаторов. Сотрудники отдела маркетинга теперь могут вносить требуемые изменения в товарный классификатор и запускать рекламные акции без участия программистов.

Конечными пользователями новой платформы являются клиенты интернет-магазина. Поскольку внедрение Hybris сопровождалось изменениями в дизайне сайта, ИТ-специалисты, торговые представители и служба поддержки очень внимательно относились к замечаниям пользователей. Благодаря тщательной работе по продвижению нового дизайна время адаптации к нему было сокращено.

Результат

Внедрение SAP Hybris значительно увеличило гибкость средств электронной торговли. Решена задача регионального ценообразования (применение наценок и скидок в зависимости от региона); обновленный сервис консолидированного заказа позволяет работать с крупными партнерами, имеющими разветвленную филиальную структуру, и экономит их ресурсы при оформлении заказа. Инструментарий создания маркетинговых акций дает возможность планировать новые мероприятия по принципу «конструктора».

Масштабируемость платформы позволяет динамически наращивать вычислительную мощность для обработки увеличивающегося числа заказов, посещений и ассортимента.

С SAP Hybris мы получили большую гибкость, оперативность и нацеленность интернет-маркетинга. В результате внедрения повысилась управляемость сайтом и результативность наших действий, а, главное, возросла удовлетворенность наших покупателей от взаимодействия с интернет-магазином

— Оксана Егорова, начальник Службы Интернет Маркетинга «Комус»