«Салым Петролеум Девелопмент Н. В.»

Благодаря внедрению программного комплекса SAP Enable One и процесса по управлению знаниями пользователей системы SAP, компания смогла снизить количество обращений в службу поддержки, повысить качественный уровень владения системой и лояльность пользователей к приложениям SAP ERP

138 голосов
Совместное предприятие «Салым Петролеум Девелопмент Н. В.» создано в 1996 году компаниями «Шелл Салым Девелопмент Б. В.» и ПАО «Газпром нефть» для освоения Салымских нефтяных месторождений в Западной Сибири. Будучи одним из наиболее приверженных к инновациям нефтяных предприятий России, в своей работе компания использует передовые технологии и лучшие практики международной нефтедобывающей отрасли. Компания «Салым Петролеум» начала вводить в действие на Салымском нефтепромысле первые в России «умные» скважины. Пиковый объем годовой добычи нефти в компании достиг 8,4 млн тонн.
  • Название
    «Салым Петролеум Девелопмент Н. В.»
  • Количество сотрудников
    Более 900
  • Отрасль
    Нефтегазовая
  • Головной офис
    Москва
  • Адрес сайта

    salympetroleum.ru

Начало

Начало

Одной из ключевых систем, используемых в компании для автоматизации базовых бизнес-функций (управление финансами, организация закупок, техническое обслуживание и т. д.), служит SAP ERP. Так как работа в SAP ERP требует определенной подготовки и знаний, от которых зависят качество и эффективность выполняемых бизнес-процессов, компания озадачилась вопросами развития, сохранения и передачи экспертизы в части SAP. Для решения этих задач в компании начата реализация проекта SAP Education Project.

  • Цели
    • Сохранить существующую экспертизу сотрудников в области SAP ERP
    • Предоставить пользователям SAP возможность приобрести новые навыки и повысить производительность труда

Реализация

Реализация

В рамках проекта внедрен программный комплекс SAP Enable One, предназначенный для автоматизации создания учебных материалов, обучения и аттестации пользователей.

Создана система дистанционного обучения, которая интегрирована с ранее используемыми решениями; разработано около 800 единиц учебных материалов для 400 пользователей.

Решения SAP
  • SAP Enable One

Как стало

Как стало

Создана методология, на основе которой разработаны процессы обучения и аттестации персонала, выпуска и актуализации учебных материалов. Сформирована программа самостоятельного обучения пользователей. Повысилась квалификация сотрудников, что привело к более глубокому пониманию ими функциональности и возможностей ERP-приложений. В итоге отмечено повышение лояльности сотрудников к решениям SAP.

Результат

Выстроен процесс управления знаниями, обеспечено сохранение экспертизы, накопленной при работе с системами SAP, предоставлена возможность для эффективного обучения персонала. Заметно снижены трудозатраты на проведение тренингов и поддержание учебных материалов в актуальном состоянии. За счет возросшего уровня знаний пользователей SAP и улучшения качества выполнения процессов повысилась производительность труда, сократилось число инцидентов при работе с приложениями SAP и ошибок, приводящих к финансовым потерям, уменьшилось количество обращений в службу поддержки. Enable Now стало единым корпоративным решением для разработки пользовательской документации в ИТ-проектах.

Развертывание SAP Enable Now помогло значительно ускорить разработку качественной документации и повысить производительность труда персонала.

— Евгений Корнеев, руководитель подразделения управления информацией и ИТ компании «Салым Петролеум Девелопмент Н. В.»