АО «Технодом Оператор»

Внедрение e-commerce решения от SAP помогло компании обеспечить стремительный рост онлайн-продаж.

1 786 голосов

Со списком финалистов и результатом голосования вы можете ознакомиться ниже.

«Технодом» ― ведущая на рынке Казахстана национальная сеть магазинов электробытовой и компьютерной техники. Компания была образована в 2002 году в Алматы. В настоящее время в 26 городах республики под этой торговой маркой работают 61 магазин общей площадью более 76 тыс. кв. м.
  • Название
    АО «Технодом Оператор»
  • Количество сотрудников
    более 4000
  • Отрасль
    розничная торговля
  • Головной офис
    Алматы, Казахстан
  • Адрес сайта
    www.technodom.kz

Начало

Начало

В 2014 году, оценив огромный потенциал онлайн-торговли, компания озаботилась поиском решения, которое не просто обеспечит текущие потребности, но и подскажет пути дальнейшего развития этого канала продаж. К тому же, данная ниша с каждым днем заполнялась все новыми игроками, и нужно было предпринять опережающие действия.

  • Цель
    Развитие онлайн-бизнеса, предоставление клиентам опыта «бесшовных» покупок, предвосхищающего их ожидания

Реализация

Реализация

Применявшиеся в компании подходы к организации интернет-торговли не помогали добиться взрывного роста онлайн-продаж, характерного для всего направления электронной коммерции Казахстана. Сайт интернет-магазина отличался низкой масштабируемостью и не обеспечивал гибкого отражения изменений в требованиях бизнеса.

В результате тщательного анализа рынка было решено модернизировать систему онлайн-продаж на платформе SAP.

Инициатором проекта выступил совет директоров компании, который затем пристально наблюдал за ходом его выполнения и развитием. Проект реализован быстро ― система запущена в эксплуатацию через 4 месяца после определения бизнес-требований.

Решения SAP
  • Hybris e-Commerce

Как стало

Как стало

В результате реализации проекта в компании «Технодом» сформированы собственные команды разработчиков, а также контент-отдел, который занимается подготовкой высококачественного информационного наполнения интернет-магазина. Внедрены эффективные оценки персонала отделов онлайн-продаж и контент-отдела. Выстроены оптимальные процессы по приему и обработке заказов.

Результат

Внедрение решения Hybris e-Commerce обеспечило стремительный рост онлайн-продаж, несмотря на девальвацию национальной валюты ― тенге. Для веб- и мобильной версий сайта теперь поддерживается единая корзина покупок, что является безусловной необходимостью для современных клиентов. Расширились и технологические возможности, позволяющие быстро воплощать в жизнь новые бизнес-требования.

Кроме того, компания в кратчайшие сроки (менее чем за 2 месяца) осуществила экспансию в соседнюю Кыргызскую Республику, заявив о себе как о надежном онлайн-магазине.

Наиболее ярким разовым эффектом реализации проекта стала организация корректного взаимодействия Hybris e-Commerce и ERP розничных магазинов.

Благодаря внедрению Hybris e-Commerce «Технодом» является интернет-магазином №1 в Казахстане. Мы постоянно работаем над предоставлением усовершенствованного опыта онлайн-покупок нашим клиентам и с помощью Hybris e-Commerceхотим и в дальнейшем предвосхищать ожидания наших клиентов где бы не начинался их путь взаимодействия с нами

— Рената Мусина, директор департамента электронной коммерции АО «Технодом Оператор»